Как избежать конфликта с клиентом: советы риэлтору


Как избежать конфликта с клиентом: советы риэлтору Кадр из фильма «Война Чарли Уилсона»


#Советы

Присылайте свои колонки и кейсы на editorial@regionalrealty.ru



Комментарии
A
Аркадий Паровозов
7 месяцев назад
0
Конфликтным клиенты действительно становятся по вине самих риэлторов, они не разобравшись в психологии человека, начинают на него наседать и предлагать то, что тому не надо. Риэлтор - тот же психолог, поэтому прежде чем начать работать по теме, поговорите по душам с человеком ;)
M
Маришка Сова
7 месяцев назад
0
Да... с некоторыми клиентами требуется масса терпения. Чаще попадаются такие, которых можно отнести к капризному ребенку. Риэлтор должен быть и психологом тоже.
L
Ливадина Ливадина
7 месяцев назад
0
Нужно быть выдержанным и терпеливым. А может иногда заранее надо настраиваться на то, что клиент попадется вредный. Тогда уже морально заранее риэлтор будет готов к непростой работе. А лучше быть готовым, а не наоборот.
G
Грозный Г
7 месяцев назад
0
Хороший пример привели с клиенткой, которая не хотела идти на просмотр в мороз). Такие ситуации думаю не редки. Точнее не именно такие, а аналогичные. Хорошая статья.
S
sokubudam S
7 месяцев назад
0
Знаю, что реально сложных клиентов не так уж и много. Больше не очень профессиональных риэлторов, которые не умеют найти подход к клиенту. А этому надо учиться.
P
ПавелЗайцев Зайцев
6 месяцев назад
0
Помню как сам однажды показался риэлтору конфликтным клиентом. Меня не устраивало то, что он для меня делал. Оказалось, что риэлтор был не тот. Сменил на другого и сразу мне подобрали то, что нужно.
M
Маркиза Иванова
6 месяцев назад
0
Ну что ж.... и здесь тоже надо стараться действовать по принципу "клиент всегда прав". Но чтобы работать полноценно, надо знать как вообще можно избегать конфликтов.
N
Неон А
6 месяцев назад
0
Мне кажется, что дело не в сложности клиента, а в том, что люди просто все разные по характеру и бывает иногда какая-то несовместимость. Риэлтор должен уметь эту несовместимость сглаживать. Психологом быть своеобразным.
G
Галина Галина
6 месяцев назад
0
Однозначно могу сказать, что нервным и неуравновешенным людям нельзя работать риэлторами. А в статье грамотные советы даются.
E
eva.nasonowa Насонова
6 месяцев назад
0
Я считаю, что в работе риэлтора прежде всего важен самонастрой. Если ожидать, что все будет в работе легко и просто - можно разочароваться. А если себя изначально настраивать на сложного клиента, то попадется простой - будете рады)
M
Маришка Сова
6 месяцев назад
0
Маркиза, если действовать по принципу, что клиент всегда прав, тоже это может быть не верно. Клиент просто в приоритете. Надо сделать так, чтобы ему просто угодить!
L
Ливадина Ливадина
6 месяцев назад
0
Согласна с Галиной. Моя подруга как-то заикнулась о том, чтобы пойти в сферу недвижимости риэлтором, но я ее отговорила. У нее характер слишком вспыльчивый.
G
Грозный Г
6 месяцев назад
0
Да, Галина, риэлтором может быть только уравновешенный и спокойный человек, который умеет держать собственные эмоции под контролем.
S
sokubudam S
6 месяцев назад
0
Неон, при чем тут несовместимость характеров? Вам же не семью с клиентом строить? А вот по поводу психолога - да... соглашусь.
P
ПавелЗайцев Зайцев
6 месяцев назад
0
Скинул несколько ссылок на статьи своим коллегам. В том числе и эту. Сказали, что советы им тоже понравились. Оценили.
YA
Янина Якушева
6 месяцев назад
0
Да, были такие моменты, когда клиент очень сложный и хочется от него отказаться, но понимаешь, что он очень прибыльный и работать с ним просто необходимо. Сталкивалась с подобным.
G
Гость
5 месяцев назад
0
Нет сложных, трудных, вредных клиентов. Есть страхи, сомнения, незнание, неумение, приправленные порой соусом из испорченного настроения, которые и составляют суть всех возражений наших клиентов.

Получайте свежие статьи:

Советы экспертов, аналитика, исследования и кейсы специалистов. Раз в неделю.