Клиент всегда прав. Но кто такой - клиент?


Клиент всегда прав. Но кто такой - клиент? кадр из фильма "Всегда говори ДА"


#Советы

Присылайте свои колонки и кейсы на editorial@regionalrealty.ru



Комментарии
S
Саша Железняк
1 год назад
0
Да, до заключения договора не стоит советовать слишком много. Можно обозначить перспективы и рассказать о возможном плане работы без уточнений - типа, разместить на 50 досках объявлений, примерные просмотры, их организацию.. Все остальное - после подписания и аванса.
A
Алатырь Б.
1 год назад
0
Прям тренинг ) А вообще эти советы годятся для любой сферы, для риэлтора - особенно. Потому что у других сделок много по другим каким-то вещам, а тут -одна в месяц. И тратить силы впустую действительно не следует.
G
Gomer -
1 год назад
0
Что же тогда можно говорить на первой бесплатной консультации? Ведь именно это рекламируется всегда для привлечения. Либо она должна быть ограничена по времени. Продавцу все же проще. А вот покупателю? Или ему риэлтор и не нужен - все сделает риэлтор продавца?
T
Туапсе -
1 год назад
0
Наконец-то стали критично подходить к клиенту. Да, в период кризиса все дороги, но если понятно, что будет больше проблем, чем денег, стоит отказаться. Нервы вы сэкономите и второй стороне сделки - к вам же и придут потом.
Z
Zoloto -
1 год назад
0
Прежде всего нужно и вправду смотреть на адекватность клиента. Я на своей работе тоже иногда отказываюсь от заявок, если понимаю, что клиент будет проблемным или нахожу много отрицательных отзывов на одном из форумов - говорю, извините ,я не смогу вам помочь.
C
Chehov -
1 год назад
0
А есть какие-то формальные критерии, по которым можно отказать, а то ведь пойдет - и нажалуется. С такого человека станется. Можно ли сказать - извините, мы очень заняты или что-то такое?
V
Василий Решетников
1 год назад
0
Мне кажется, что прежде всего нужно выслушать потенциального клиента, чтобы понять его. А то, если навязывать ему своё мнение постоянно, то он будет отталкиваться от вас и уйдёт к другим. Если его выслушать, то можно подойти так, чтобы вы реально помогли ему в выборе или решении его вопроса. Он это хорошо оценит.
V
Валентина Сергеевна Свалова
1 год назад
0
Сейчас такое время, что клиенты очень капризные. Так как выбор жилья огромный, а они хотят посмотреть все варианты, а так же скидку и подумать. Так что лучше всего хорошо подготовиться ко встрече с клиентом, даже узнать где он жил до этого, чтоб показать преимущества новой квартиры.
I
Игнат Серов
1 год назад
0
Есть такие *потенциальные* клиенты, которые могут не раз назначать встречи, но всё равно оставаться недовольными. Они не будут решать свои жилищные вопросы, а просто будут тратить время и нервы, при этом рассказывая, где дешевле. Лучше заняться своими делами или отдохнуть, как отметил автор статьи. А то можно пропустить настоящего клиента.
A
Ашот Гарник
1 год назад
0
Наверное лучше постараться принять всех клиентов, а уже из них выбрать реального потенциального. Это видно при разговоре с людьми.
V
Вадим Чёрный
1 год назад
0
Попытаться помочь клиенту - это очень правильно и хорошо. Просто половина из всех клиентов это те, которые просто морочат голову или узнают информацию для конкурентов. Думаю, что таких нужно отсеивать, после первой встречи и показе квартиры.
A
Андрей Гришин
1 год назад
0
Да, но бывает что и ты на месте клиента. Тогда думаю, что каждому не было бы приятно, если бы его так хотели отсеять!? Бывает, что хочется подумать или посмотреть несколько вариантов у разных риэлторов.
B
Борис Жданов
1 год назад
0
Кто бы что не говорил - клиент всегда прав. Так что необходимо просто подходить индивидуально к каждому клиенту, тогда будет отдача. А не по стандартной схеме по выколачиванию денег. Так что тут правильно написали в статье.
A
Ашот Гарник
1 год назад
0
Слушай, бывает такой клиент, что голову так заморочит, что потом будешь ругаться и злым ходить. Стоит научиться отличать реального клиента от того, кто просто хочет тебе вымотать нервы и уйти дальше.
S
Санёк Воронов
1 год назад
0
Такая работа у этих людей, что поделать? Даже хороший потенциальный клиент может быть с характером. Лучше правильно делать свою работу, тогда будут и клиенты и продажи.
V
Vetalii Trofim
1 год назад
0
Люди бывают с разным характером, так что надо ко всем нормально относиться. Так можно упустить потенциального клиента, который уйдёт к другую фирму за консультацией.
F
Фёдор Страх
1 год назад
0
Сейчас на рынке очень большой выбор риэлторских услуг. Все потенциальные клиенты в поисках лучшего сервиса за маленький размер комиссионных. Так что борьба за клиента начинается ещё до общения с ним. Это очень тонкая и сложная работа.
M
Маркиза Иванова
6 месяцев назад
0
Не всегда получается прогнозировать клиент или не клиент. Я вот много раз, к своему великому сожалению, ошибалась. Делала ставки не на того.
N
Неон А
6 месяцев назад
0
Ну да... предоплата - это уже очень серьезный аргумент для того чтобы понимать, что клиент настроен на серьезную работу и на результат.
G
Галина Галина
6 месяцев назад
0
Я считаю, что клиент не всегда прав. Это моя точка зрения. Но при этом риэлтор все равно должен сделать все, чтобы угодить и такому клиенту.
M
Маришка Сова
6 месяцев назад
0
Я согласна с теми, кто будет принимать по возможности всех клиентов, а позже оставит самых ТЕХ! Я думаю, что вы понимаете о чем я говорю!!!
L
Ливадина Ливадина
6 месяцев назад
0
Да, в работе риэлтора всегда есть в чем совершенствоваться. Тем более распознавать потенциального клиента и суметь не упустить его.
S
sokubudam S
6 месяцев назад
0
Пусть клиент и не всегда прав, но обязанность риэлтора вырулить ситуацию и сделать так, чтобы клиент не ушел и остался доволен. Понимаю, что это не всегда легко.
P
ПавелЗайцев Зайцев
6 месяцев назад
0
Я стремлюсь всегда брать предоплату. Объясняю клиенту, что если предоплату он оставляет, то больше никому квартиру показывать не буду. Он ее уже зарезервировал.
YA
Янина Якушева
6 месяцев назад
0
А если клиент готов серьезно решать вопрос (на словах), но отказывается вносить предоплату, ссылаясь на то, что деньги будут через несколько дней, то на ваш взгляд это потенциальный клиент или нет?
E
eva.nasonowa Насонова
6 месяцев назад
0
У меня были сложные и проблематичные клиенты с которыми сразу хотелось расстаться. И тут часто парадокс. Люди у которых много денег, часто ведут себя невыносимо. И наоборот.

Получайте свежие статьи:

Советы экспертов, аналитика, исследования и кейсы специалистов. Раз в неделю.